Cambios y Devoluciones
Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una garantía de 15 días desde que recibe su pedido.
Para ser elegible para un cambio o una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
Con la finalidad de que la caja no sufra daños en el transporte, será necesario embalar la caja de devolución/cambio en el mismo embalaje en el que lo recibió o cualquier otro similar del que disponga.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, tenga la suela sucia, síntomas de haberse usado, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.
* Artículos que se hayan adquirido mediante promoción, en caso de ser devuelto los zapatos de mayor coste, la promoción quedara anulada, y el zapato de menor coste volverá a su importe original con su consiguiente ajuste de precio en el reembolso.
Ej. Promoción de segundo par con 45% de descuento, tras la devolución del primer par ,el segundo par que conserva y en el que se aplico el descuento del 45% volverá a su precio original, por lo cual el reembolso que recibirá por la devolución del primer par quedará ajustada a dicho precio.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días, normalmente entre 2 y 5 días pudiendo ser de hasta un máximo de 10 días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@leomilanoshop.com o para mayor rapidez a nuestro número de WhatsApp +34 611 15 86 56.
Cambios (si corresponde)
Si necesita cambiar su artículo por otra talla u otro modelo, contáctenos por mensaje a nuestro Instagram @leomilanoshop, vía WhatsApp +34 611 15 86 56 o envíenos un correo electrónico a info@leomilanoshop.com siendo como vía más rápida y ágil WhatsApp.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta.
Los costos de envío no son reembolsables. Si selecciono como forma de pago contra reembolso, el suplemento que pago por este servicio no es reembolsable. Si selecciono como forma de envío, envío exprés, el suplemento que pago por este servicio no es reembolsable
Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución o cambio se deducirá de su reembolso siendo 6,95€ la cantidad fijada.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si pasaron 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.