Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Leo Milano queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecha con tu compra. Por ello, ofrecemos una garantía de 15 días desde la recepción del pedido, con un proceso sencillo de cambios y devoluciones.

Condiciones Generales

  • Los productos deben devolverse sin usar, con todas las etiquetas y en su estado original.

  • El plazo para cambios o devoluciones es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

  • Los gastos de devolución para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables; si elegiste Envío Exprés, este coste no será reembolsable.

  • Para proteger el producto durante el transporte, utiliza el embalaje original o uno similar para la devolución.

Reembolsos parciales pueden aplicarse en los siguientes casos:

  • Artículos que no estén en su estado original, con embalaje dañado, suela sucia, señales de uso o piezas faltantes por causas no imputables a nuestra empresa.

  • Artículos devueltos fuera del plazo de 15 días.

España 🇪🇸

Tarifas de Cambio y Devolución

  • Coste: 5,95 € por cambio o devolución.

Proceso de Cambio

  1. Contáctanos en info@leomilanoshop.com indicando tu número de pedido y el modelo que deseas recibir.

  2. Te enviaremos una etiqueta de devolución (coste 5,95 €), que se abonará mediante Bizum, PayPal o transferencia bancaria.

  3. El envío del nuevo artículo será gratuito, lo asumimos nosotros.

Proceso de Devolución

  1. Contáctanos en info@leomilanoshop.com indicando tu número de pedido y el modelo que quieres devolver.

  2. Te enviaremos la etiqueta de devolución.

  3. Una vez recibido y revisado el pedido en nuestro almacén, se realizará el reembolso correspondiente descontando 5,95€ en concepto de gastos de devolución.

Tiempo de Reembolso

  • El reembolso se procesará entre 2 y 5 días hábiles desde la recepción del artículo en nuestro almacén (hasta 10 días en casos excepcionales).

Promoción del 40% en el Segundo Par

  • Devolución: Si devuelves el artículo de mayor coste, la promoción se anulará y el artículo de menor coste se facturará a precio original. Se facturará la diferencia.

  • Cambio: La promoción se mantiene siempre que se respete la aplicación del 40% en el artículo de menor coste.

 

Si pasaron 15 días desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio/devolución.

 

Portugal 🇵🇹

Tarifas de Troca e Devolução

Oferecemos duas opções de serviço:

Opção 1: Entrega e Retirada ao Domicílio

  • Um entregador irá buscar o artigo que deseja devolver diretamente na sua casa e, ao mesmo tempo, entregará o novo produto.

  • Custo: 14,95 €

  • Pagamento: via transferência bancária ou PayPal antes de iniciar a troca.

Opção 2: Devolução via InPost (Ponto de Entrega)

  • Você receberá uma etiqueta de devolução para deixar o pacote no ponto InPost mais próximo.

  • O novo pedido será enviado para outro ponto de retirada do InPost que você escolher.

  • Custo: 7,95 €

  • Pagamento: via transferência bancária ou PayPal antes de iniciar a troca.

Processo de Troca

  1. Solicitação de Troca:
    Envie um e-mail para info@leomilanoshop.com indicando que deseja realizar a troca.

  2. Escolha da Opção de Serviço:
    Informe se prefere entrega e retirada ao domicílio ou devolução via InPost.

  3. Pagamento do Serviço:
    Realize o pagamento do serviço escolhido (14,95 € ou 7,95 €) via transferência bancária ou PayPal.

  4. Recebimento da Etiqueta de Devolução (se aplicável):
    Se escolher a opção InPost, enviaremos a etiqueta com instruções detalhadas.

  5. Envio do Pacote:

    • InPost: leve o pacote ao ponto de entrega mais próximo.

    • Entrega ao domicílio: o entregador irá buscar o artigo na sua casa e entregar o novo produto.

  6. Reembolso:
    O reembolso será processado assim que o produto devolvido for recebido e confirmado conforme as condições de devolução. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, exceto custos de envio, que não são reembolsáveis.

Prazo de Troca e Devolução

  • Você tem 15 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.

  • Após este prazo, infelizmente não será possível oferecer reembolso ou troca.

Contato