Devoluções e Trocas
Nossa política de trocas e devoluções tem garantia de 15 dias.
Para ser elegível para troca ou devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
*Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.
*Qualquer item devolvido mais de 15 dias após a entrega.
*Itens que foram adquiridos através de promoção, caso sejam devolvidos os calçados de maior custo, será aplicada uma equivalência de preço em relação ao reembolso, ou seja, o calçado de menor custo adquirirá seu preço original sem desconto. Por exemplo, compra 2 pares com a promoção, segundo par com 50% de desconto, primeiro par 30€, segundo par com desconto de 15€ aplicado, devolve o primeiro par por 30€, o segundo par adquire automaticamente o preço original, neste exemplo volta a ser de 30€, pelo que o reembolso do primeiro par não será de 30€, será apenas de 15€ menos os portes de envio associados à devolução ou troca.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item que você devolveu. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias, normalmente de 2 a 5 dias e até um máximo de 10 dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente refletido.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, é necessário tempo de processamento antes que um reembolso possa ser refletido.
Se você já fez todos os itens acima e ainda não recebeu seu reembolso, pode entrar em contato conosco escrevendo para info@leomilanoshop.com ou para maior agilidade para nosso número WhatsApp +34 611 15 86 56
Mudanças (se aplicável)
Caso necessite trocar seu item por outro tamanho, entre em contato conosco por mensagem em nosso Instagram @leomilanoshop, via WhatsApp ou envie-nos um e-mail para info@leomilanoshop.com, sendo o WhatsApp a forma mais rápida e ágil.
Os custos de envio para devolver o seu artigo são da sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução ou troca será deduzido do seu reembolso, sendo 6,95€ o valor fixo.
Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.
Se já se passaram 15 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.