Échanges et retours
Notre politique d'échange et de retour bénéficie d'une garantie de 15 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour être éligible à un échange ou à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
Afin de garantir que le carton ne subisse pas de dommages lors du transport, il sera nécessaire d'emballer le carton de retour/échange dans le même emballage dans lequel vous l'avez reçu ou tout autre emballage similaire dont vous disposez.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, a une semelle sale, des signes d'utilisation, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
*Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.
* Pour les articles achetés dans le cadre d'une promotion, si les chaussures les plus chères sont retournées, la promotion sera annulée et la chaussure la moins chère reviendra à son montant d'origine avec son ajustement de prix conséquent lors du remboursement.
Par exemple, promotion deuxième paire avec 45% de remise , après le retour de la première paire, la deuxième paire que vous conservez et sur laquelle la remise de 45% a été appliquée reviendra à son prix d'origine, donc le remboursement que vous recevrez pour le retour de la première paire sera ajusté audit prix.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours, généralement entre 2 et 5 jours et jusqu'à un maximum de 10 jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement pris en compte.
Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement puisse être pris en compte.
Si vous avez déjà fait tout ce qui précède et n'avez pas encore reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter en écrivant à info@leomilanoshop.com ou pour plus de rapidité à notre numéro WhatsApp +34 611 15 86 56.
Modifications (le cas échéant)
Si vous avez besoin d'échanger votre article contre une autre taille ou un autre modèle, contactez-nous par message sur notre Instagram @leomilanoshop, via WhatsApp +34 611 15 86 56 ou envoyez-nous un email à info@leomilanoshop.com, WhatsApp étant le plus rapide et le plus manière agile.
Les frais de port pour retourner votre article sont à votre charge.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si je sélectionne le paiement à la livraison comme mode de paiement, le supplément que je paie pour ce service n'est pas remboursable. Si je sélectionne l'expédition express comme mode d'expédition, le supplément que je paie pour ce service n'est pas remboursable.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ou d'échange seront déduits de votre remboursement, le montant forfaitaire étant de 6,95 €.
Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.