Échanges et retours

Politique d’échanges et de retours
Chez Leo Milano, nous voulons nous assurer que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. C’est pourquoi nous offrons une garantie de 15 jours à compter de la réception de votre commande, avec un processus simple pour les échanges et les retours.

Conditions Générales

• Les produits doivent être neufs, non portés, avec toutes les étiquettes et dans leur état d’origine.
• Le délai pour effectuer un échange ou un retour est de 15 jours calendaires à partir de la réception de votre commande.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
• Pour protéger le produit pendant le transport, utilisez l’emballage d’origine ou un emballage similaire.

Remboursements Partiels

Un remboursement partiel peut être appliqué dans les cas suivants :

• Articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, avec emballage abîmé, semelle sale, signes d’utilisation ou pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre responsabilité.
• Articles retournés hors délai de 15 jours.

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Si vous retournez le produit de plus grande valeur, la promotion sera annulée, et le produit de moindre valeur (sur lequel la remise a été appliquée) sera facturé à son prix d’origine.

Coûts et Procédure par Pays

1. France 🇫🇷

Coût de retour :

• InPost : 7,95 €
• La Poste / Colissimo : 12,95 €

Processus :

1. Envoyez votre demande d’échange ou de retour par email à info@leomilanoshop.com, en indiquant votre numéro de commande.
2. Vous recevrez une étiquette de retour.
3. Retournez le produit via le transporteur choisi (InPost ou La Poste / Colissimo).
4. Pour un échange, achetez le nouvel article que vous souhaitez recevoir.
5. Le remboursement sera traité 1 à 2 jours après réception du produit et apparaîtra normalement sur votre compte sous 2 à 5 jours ouvrés (jusqu’à 10 jours selon votre banque).

2. Belgique 🇧🇪

Coût de retour :

• InPost : 7,95 €
• Bpost : 12,95 €

Processus :

• Envoyez votre demande par email à info@leomilanoshop.com, en indiquant votre numéro de commande.
• Vous recevrez l’étiquette pour le transporteur choisi (InPost ou Bpost).
• Retournez le produit via le transporteur sélectionné.
• Pour un échange, achetez le nouvel article que vous souhaitez recevoir.
• Le remboursement sera traité 1 à 2 jours après réception et apparaîtra normalement sous 2 à 5 jours ouvrés (jusqu’à 10 jours selon votre banque).

3. Luxembourg 🇱🇺

Coût de retour :

• InPost : 8,95 €
• Post Luxembourg : 13,95 €

Processus :

• Envoyez votre demande par email à info@leomilanoshop.com, en indiquant votre numéro de commande.
• Vous recevrez l’étiquette pour le transporteur choisi (InPost ou Post Luxembourg).
• Retournez le produit via le transporteur sélectionné.
• Pour un échange, achetez le nouvel article que vous souhaitez recevoir.
• Le remboursement sera traité 1 à 2 jours après réception et apparaîtra normalement sous 2 à 5 jours ouvrés (jusqu’à 10 jours selon votre banque).

4. Suisse 🇨🇭

Coût de retour : 14,95 € (échange ou retour)

Processus :

• Envoyez votre demande par email à info@leomilanoshop.com en indiquant votre numéro de commande.
• Vous recevrez une étiquette de retour.
• Retournez le produit via Swiss Post.
• Pour un échange, achetez le nouvel article que vous souhaitez recevoir.
• Le remboursement sera traité 1 à 2 jours après réception et apparaîtra normalement sous 2 à 5 jours ouvrés (jusqu’à 10 jours selon votre banque).

Résumé du Processus

1. Contactez-nous par email : info@leomilanoshop.com
2. Recevez les instructions et l’étiquette de retour.
3. Envoyez le colis via le service choisi.
4. Le remboursement sera traité 2 à 5 jours après réception du produit.

Informations Importantes

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur d’expédition ou de produit défectueux.

 Si 15 jours se sont écoulés depuis l’achat, aucun échange ni retour ne sera possible.