Politique de remboursement
Chez Leo Milano, nous voulons nous assurer que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. C’est pourquoi nous offrons une garantie de 15 jours à compter de la réception de votre commande, avec un processus simple pour les échanges et les retours.
Conditions Générales
- Les produits doivent être neufs, non portés, avec toutes les étiquettes et dans leur état d’origine.
- Le délai pour effectuer un échange ou un retour est de 15 jours calendaires à partir de la réception de votre commande.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- Pour protéger le produit pendant le transport, utilisez l’emballage d’origine ou un emballage similaire.
Remboursements Partiels
Un remboursement partiel peut être appliqué dans les cas suivants :
- Articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, avec emballage abîmé, semelle sale, signes d’utilisation ou pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre responsabilité.
- Articles retournés hors délai de 15 jours.
Promotion –40 % sur la deuxième paire de chaussures
Si vous retournez le produit de plus grande valeur, la promotion sera annulée, et le produit de moindre valeur (sur lequel la remise a été appliquée) sera facturé à son prix d’origine.
Coûts et Procédure par Pays
1. France 🇫🇷
Coût de retour :
- InPost : 7,95 €
- La Poste / Colissimo : 12,95 €
Processus :
- Envoyez votre demande d’échange ou de retour par email à info@leomilanoshop.com, en indiquant votre numéro de commande.
- Vous recevrez une étiquette de retour.
- Retournez le produit via le transporteur choisi (InPost ou La Poste / Colissimo).
- Pour un échange, achetez le nouvel article que vous souhaitez recevoir.
- Le remboursement sera traité 1 à 2 jours après réception du produit et apparaîtra normalement sur votre compte sous 2 à 5 jours ouvrés (jusqu’à 10 jours selon votre banque).
2. Belgique 🇧🇪
Coût de retour :
- InPost : 7,95 €
- Bpost : 12,95 €
Processus :
- Envoyez votre demande par email à info@leomilanoshop.com, en indiquant votre numéro de commande.
- Vous recevrez l’étiquette pour le transporteur choisi (InPost ou Bpost).
- Retournez le produit via le transporteur sélectionné.
- Pour un échange, achetez le nouvel article que vous souhaitez recevoir.
- Le remboursement sera traité 1 à 2 jours après réception et apparaîtra normalement sous 2 à 5 jours ouvrés (jusqu’à 10 jours selon votre banque).
3. Luxembourg 🇱🇺
Coût de retour :
- InPost : 8,95 €
- Post Luxembourg : 13,95 €
Processus :
- Envoyez votre demande par email à info@leomilanoshop.com, en indiquant votre numéro de commande.
- Vous recevrez l’étiquette pour le transporteur choisi (InPost ou Post Luxembourg).
- Retournez le produit via le transporteur sélectionné.
- Pour un échange, achetez le nouvel article que vous souhaitez recevoir.
- Le remboursement sera traité 1 à 2 jours après réception et apparaîtra normalement sous 2 à 5 jours ouvrés (jusqu’à 10 jours selon votre banque).
4. Suisse 🇨🇭
Coût de retour : 14,95 € (échange ou retour)
Processus :
- Envoyez votre demande par email à info@leomilanoshop.com en indiquant votre numéro de commande.
- Vous recevrez une étiquette de retour.
- Retournez le produit via Swiss Post.
- Pour un échange, achetez le nouvel article que vous souhaitez recevoir.
- Le remboursement sera traité 1 à 2 jours après réception et apparaîtra normalement sous 2 à 5 jours ouvrés (jusqu’à 10 jours selon votre banque).
Résumé du Processus
- Contactez-nous par email : info@leomilanoshop.com
- Recevez les instructions et l’étiquette de retour.
- Envoyez le colis via le service choisi.
- Le remboursement sera traité 2 à 5 jours après réception du produit.
Informations Importantes
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur d’expédition ou de produit défectueux.