Devoluções e Trocas
Na Leo Milano, queremos garantir que fique totalmente satisfeito(a) com a sua compra. Por isso, oferecemos uma garantia de 15 dias a partir da receção da encomenda, com um processo simples de trocas e devoluções.
Condições Gerais
• Os produtos devem ser devolvidos sem uso, com todas as etiquetas e no seu estado original.
• O prazo para trocas ou devoluções é de 15 dias corridos a contar da receção da encomenda.
• Os custos de devolução para trocas ou devoluções são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou erros no envio.
• Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis; caso tenha escolhido Envio Expresso, este valor não será reembolsado.
• Para proteger o produto durante o transporte, utilize a embalagem original ou outra semelhante para a devolução.
Podem aplicar-se reembolsos parciais nos seguintes casos:
• Artigos que não se encontrem no seu estado original, com embalagem danificada, sola suja, sinais de uso ou peças em falta por motivos não imputáveis à nossa empresa.
• Artigos devolvidos fora do prazo de 15 dias.
Portugal 🇵🇹
Trocas e Devoluções
🔁 Trocas
Para efetuar uma troca, dispõe de duas opções:
Opção 1: Entrega e recolha ao domicílio (MRW)
A empresa de transporte MRW entregará o novo artigo na sua morada e, no mesmo momento, recolherá o artigo que pretende devolver.
• Custo: 14,95 €
• Pagamento: por transferência bancária ou PayPal antes de iniciar a troca.
Opção 2: InPost (Ponto de Entrega)
Forneceremos uma etiqueta de devolução para que possa depositar o pacote no ponto InPost mais próximo.
Em simultâneo, enviaremos o novo artigo através da InPost sem custo adicional (o envio do novo artigo é suportado por nós).
• Custo do serviço: 6,95 €
• Pagamento: por transferência bancária ou PayPal antes de iniciar a troca.
↩️ Devoluções
Se pretender efetuar uma devolução, pode escolher uma das seguintes opções:
Opção 1: Recolha ao domicílio (MRW)
Um estafeta da MRW recolherá o pacote na sua morada.
• Custo: 12,95 €
• Este valor será deduzido do reembolso.
Opção 2: Devolução através da InPost
Disponibilizaremos uma etiqueta de devolução e deverá depositar o pacote no ponto InPost mais próximo.
• Custo: 6,95 €
• Este valor será deduzido do reembolso.
Reembolso
O reembolso será processado após a receção e verificação do produto devolvido, de acordo com as condições de devolução.
O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, exceto os custos de envio, que não são reembolsáveis.
O processamento do reembolso poderá demorar entre 2 a 5 dias úteis após a receção do artigo no nosso armazém.
Prazo de Trocas e Devoluções
Dispõe de 15 dias corridos após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução.
Após este prazo, infelizmente, não será possível efetuar trocas ou reembolsos.
Promoção de 40% no Segundo Par
Devolução:
Se devolver o artigo de maior valor, a promoção será anulada e o artigo de menor valor será faturado ao preço original. A diferença será cobrada.
Troca:
A promoção mantém-se desde que seja respeitada a aplicação do 40% de desconto no artigo de menor valor.
Contacto
📧 Email: info@leomilanoshop.com